HR如何破解求職者各種“爽約”的難題？490
發(fā)表時(shí)間：2022-11-03 08:12 我們常見(jiàn)的爽約人員有兩種，一種是初次面試就沒(méi)有來(lái)的，另一種是已經(jīng)確定了入職時(shí)間卻不來(lái)的。 一、初次面試就爽約的求職者，共計(jì)有以下7種常見(jiàn)的原因： 1、企業(yè)缺乏吸引力 經(jīng)過(guò)調(diào)查，這個(gè)原因是全部爽約原因當(dāng)中占比最高的一個(gè)。 假如，招聘的公司是華為、騰訊、百度、阿里巴巴等知名企業(yè)的話(huà)，那么應(yīng)該沒(méi)有幾個(gè)求職者會(huì)隨隨便便爽約。 解決方案：簡(jiǎn)歷企業(yè)官網(wǎng)形象，消除負(fù)面信息 2、工作距離 不要小看這個(gè)原因，不少求職者就是因?yàn)榫嚯x問(wèn)題而爽約的。如果不是薪酬福利特別好，或者是知名上市企業(yè)，沒(méi)有幾個(gè)求職者會(huì)愿意每天花費(fèi)2個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間在上班的路上。 解決方案： a、 簡(jiǎn)歷篩選：候選人居住地 b、 電話(huà)溝通：?jiǎn)柕胶蜻x人的居住地點(diǎn) c、 面試邀約：說(shuō)明乘車(chē)路線(xiàn) 3、收到多家企業(yè)面試邀請(qǐng) 一個(gè)求職者不會(huì)只投一家公司簡(jiǎn)歷，在同一時(shí)間內(nèi)，很可能會(huì)收到多家企業(yè)的面試邀請(qǐng)。 特別是一些緊俏的崗位，一天接到的面試邀約電話(huà)可以高達(dá)幾十通。這也可以解釋為什么在給求職者打電話(huà)的時(shí)候，總是占線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)了。因?yàn)閷?duì)方不是在面試，就是在去面試的路上。 解決方案： 向求職者介紹公司的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景，這樣也可以讓求職者感覺(jué)到公司相對(duì)比較正規(guī)，大大增加求職者的到訪(fǎng)率。 看似可能會(huì)增加電話(huà)邀約的時(shí)間，但是卻提升的面試到訪(fǎng)率，還是很值得的。 4、求職者目前還未離職 對(duì)于此類(lèi)的求職者，只不過(guò)是騎著驢找馬而已。由于還未離職，當(dāng)然不能隨時(shí)去面試了。 解決方案：我們?cè)诖蛎嬖囶A(yù)約電話(huà)的時(shí)候，可以詢(xún)問(wèn)一下求職者，目前是否已經(jīng)離職。 如果對(duì)方還在職，或者求職意向不是特別的明確，那么我們就無(wú)需投入過(guò)多的精力。 5、臨時(shí)有其他安排 所有事情都不會(huì)像我們想象的一帆風(fēng)順，誰(shuí)都可能有突發(fā)事件。有不少求職者無(wú)法參加面試的時(shí)候，甚至連HR的電話(huà)都找不到，更不用說(shuō)向你反饋了。 解決方案： （1）發(fā)送邀約短信的時(shí)候注明聯(lián)系方式和聯(lián)系人，這里最好留手機(jī)號(hào)碼，不要留固話(huà)或者是分機(jī)號(hào)碼； （2）添加求職者的微信或者QQ，大部分人的微信都是手機(jī)號(hào)碼； （3）電話(huà)預(yù)約面試的時(shí)候，可以提醒對(duì)方，如果有變動(dòng)無(wú)法參加面試，請(qǐng)向公司說(shuō)明，再另外安排面試時(shí)間。 6、已經(jīng)收到其他offer 此類(lèi)原因詢(xún)問(wèn)下候選人是否愿意對(duì)比機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有意向只能作罷，因?yàn)橐话愫蜻x人告知收到其他offer證明其對(duì)此offer已經(jīng)很滿(mǎn)意。 7、其他各種原因 比如天氣原因，下雨或者下雪，也是影響候選人到訪(fǎng)的原因之一，如果求職者可以在惡略的天氣條件下依然赴約面試的話(huà)，那么至少說(shuō)明對(duì)方的執(zhí)行力還不錯(cuò)，可以算作是加分項(xiàng)。 但如果是因?yàn)閭€(gè)人犯懶、求職意向不強(qiáng)、無(wú)所謂的態(tài)度，那么我們就需要好好的考慮一下此人真的是我們需要的候選人嗎？ 二、已經(jīng)確定了入職時(shí)間卻爽約的求職者，主要有以下2種原因： 1、工作或薪酬不滿(mǎn)意 我們?cè)诿嬖嚨倪^(guò)程中，求職者或多或少都會(huì)詢(xún)問(wèn)該崗位的工作情況、福利待遇、上下班時(shí)間等等跟自己利益掛鉤的問(wèn)題。 經(jīng)過(guò)我們的說(shuō)明和解釋之后，求職者雖然表面上并沒(méi)有提出異議，但是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照約定時(shí)間入職。 解決方案：作為HR，在面試的過(guò)程中，不僅僅聽(tīng)對(duì)方怎么講，同時(shí)也要觀察對(duì)方的動(dòng)作和表現(xiàn)。 比如在談及到薪酬方面的問(wèn)題，對(duì)方調(diào)整了一下坐姿、用手抓頭、眼光左右飄逸、挪動(dòng)一下凳子、摳摳手指等等，都證明求職者是有異議的。或者，求職者已經(jīng)向HR暗示了不符合自己需求的話(huà)語(yǔ)，如“工資確實(shí)不高”“離家有點(diǎn)遠(yuǎn)”“加班非常多嗎？””等等，都有可能會(huì)入職爽約，我們要提前做好準(zhǔn)備。 2、面試環(huán)節(jié)的影響因素 a、感覺(jué)公司的規(guī)模、氛圍不符合自己的需求； b、HR的專(zhuān)業(yè)度不高； c、面試體驗(yàn)不佳，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人（面試官）感受不好。 解決方案：首先要從面試接待的環(huán)節(jié)做好工作，優(yōu)化面試管理流程，給求職者更好的面試體驗(yàn)。 三、總結(jié)： 除了以上所講的避免爽約的解決方法之外，還有哪些避免求職者爽約的方法呢？ 1、調(diào)整好心態(tài)： 我們只需要區(qū)分哪些求職者是我們的目標(biāo)候選人，哪些求職者不是我們的目標(biāo)候選人即可，沒(méi)有必要在非目標(biāo)人群上花費(fèi)過(guò)多的精力和時(shí)間，也不要因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有來(lái)面試，而影響自己的心情； 2、盡快安排面試： 只要是已經(jīng)有預(yù)約的面試都盡快安排，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多； 3、電話(huà)預(yù)約的時(shí)候，盡量用選擇性問(wèn)題來(lái)詢(xún)問(wèn)面試時(shí)間： 比如：您看是明天上午10：00方便還是下午3：00方便呢？ 4、勤跟蹤： 在求職者面試的前1-2個(gè)小時(shí)，可以問(wèn)下面試者面試是否有問(wèn)題； 5、針對(duì)沒(méi)有到訪(fǎng)的求職者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)： 再次另約時(shí)間，同時(shí)建立起面試爽約原因庫(kù)；
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